1. אספקה ומשלוח של מוצרים

1.1 אספקת המוצרים תתבצע באחת מהדרכים הבאות, לפי בחירת הלקוח בעת ביצוע ההזמנה:

1.1.1 משלוח עד לבית הלקוח באמצעות צוות משק נוי בלבד, לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

1.1.2 איסוף עצמי ממשק נוי, בתיאום מראש בלבד, במהלך שעות הפעילות.

1.2 אזור החלוקה הקבוע של משק נוי הינו מגדרה ועד חדרה.

1.3 משלוחים לאזורים שמחוץ לאזור החלוקה יתאפשרו רק לאחר תיאום מראש ובאישור משק נוי.

1.4 דמי המשלוח יהיו בהתאם למחיר המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, אלא אם צוין אחרת.

1.5 האחריות למסירת כתובת נכונה, מלאה ומדויקת למשלוח חלה על הלקוח.

1.6 במקרה שנמסרו פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים, או במקרה שבו לא ניתן היה למסור את ההזמנה בשל סיבה התלויה בלקוח, רשאי משק נוי לחייב את הלקוח בעלות משלוח נוספת.

1.7 בעת הזמנה לכתובת עסקית, מומלץ לציין גם את שם העסק לצורך זיהוי מדויק של כתובת המסירה.

1.8 משק נוי לא יישא באחריות לעיכובים באספקת המוצרים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו, לרבות מזג אוויר קיצוני, עומסי תנועה חריגים, תאונות דרכים, חסימות כבישים, אירועי ביטחון, מלחמה, שביתות, כוח עליון או כל אירוע חריג אחר.

2. ביטול עסקה לרכישת מוצרים באתר

2.1 אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך למשק נוי בהקדם האפשרי, לציין את סיבת הביטול ולאמת את פרטי ההזמנה לפי דרישת משק נוי.

2.2 משק נוי רשאי לבטל הזמנה או עסקה, כולה או חלקה, בכל עת, במקרה של טעות במחיר, טעות בתיאור המוצר, מחסור במלאי, חשש לשימוש בלתי חוקי באתר, כוח עליון או כל נסיבה אחרת שאינה מאפשרת את קיום העסקה. במקרה כזה יינתן ללקוח החזר כספי מלא בגין כל סכום ששולם.

2.3 ביטול עסקה על ידי הלקוח יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות שהותקנו מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ככל שהוזמנו מוצרי מזון או מוצרים אחרים שלגביהם הדין מגביל או שולל את זכות הביטול או ההחזרה, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות. לאחר שהמוצרים יצאו ממשק נוי לצורך אספקתם, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או להחזיר את המוצרים, אלא במקרים שבהם קיימת זכות לכך על פי דין או במקרה של מוצר פגום או אי־התאמה בין המוצר שסופק לבין ההזמנה.

2.4 החזר כספי, ככל שיגיע ללקוח, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.

2.5 ככל שהדין מאפשר, רשאי משק נוי לגבות דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

2.6 על מוצרי מזון יחולו הסייגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, לרבות לעניין מוצרים פסידים או מוצרים שאינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות, היגיינה או איכות המוצר.

2.7 במקרה של קבלת מוצר שגוי, פגום או שאינו תואם את ההזמנה, על הלקוח ליצור קשר עם משק נוי בהקדם האפשרי, ולא יאוחר מ־48 שעות ממועד קבלת ההזמנה, כדי לאפשר בדיקה ומתן פתרון מתאים.